Aviso de privacidad
En Cuidados y Amor, la protección de sus datos personales es nuestra prioridad. Este documento detalla cómo recopilamos, usamos y protegemos su información.
1. Recopilación de Información
Para brindar nuestros servicios de salud en el hogar, solicitamos datos de identificación, contacto y, en casos específicos, antecedentes médicos relevantes para la valoración del paciente. Esta información es tratada con absoluta confidencialidad por nuestro equipo profesional.
2. Finalidad del Tratamiento
La finalidad principal es la prestación de servicios de asistencia médica y cuidados especializados a domicilio. Los datos se utilizan para coordinar planes de atención personalizados, realizar seguimientos clínicos y mantener una comunicación directa con los familiares responsables.
3. Protección y Seguridad
Implementamos medidas de seguridad administrativas y técnicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración o el uso no autorizado. Solo el personal médico y administrativo debidamente acreditado tiene acceso a la información estrictamente necesaria.
Aviso de privacidad
En Cuidados y Amor, la protección de sus datos personales es nuestra prioridad. Este aviso detalla cómo tratamos su información con absoluta transparencia y seguridad.
1. Identidad y domicilio del responsable
Carlos Toledo, persona física y responsable de la marca Cuidados y Amor, con domicilio en Mar Rojo 36, colonia Popotla, alcaldía Miguel Hidalgo, C.P. 11400, Ciudad de México, es responsable del tratamiento, uso, almacenamiento y protección de sus datos personales.
Última actualización: 14 de septiembre de 2026
2. Datos personales recabados
Podemos recabar nombre y apellidos, número de teléfono, correo electrónico, domicilio donde se prestará el servicio, datos de identificación y facturación, así como información proporcionada mediante formularios, llamadas, correo electrónico, WhatsApp o nuestro sitio web. Cuando sea necesario para valorar o prestar servicios médicos, también podremos recabar datos sensibles relacionados con el estado de salud, antecedentes médicos, diagnósticos, tratamientos, medicamentos, alergias, estudios clínicos, funcionalidad, dependencia y necesidades de atención.
3. Finalidades del tratamiento
Los datos serán utilizados para atender solicitudes de información y valoración; contactar al paciente o familiar responsable; programar consultas, visitas y servicios a domicilio; elaborar expedientes, planes de atención, presupuestos y cotizaciones; prestar y dar seguimiento a servicios médicos, geriátricos, de enfermería, hospitalización domiciliaria y cuidados paliativos; realizar facturación y cobranza; y cumplir obligaciones legales y sanitarias.
De manera secundaria, podremos enviar información sobre servicios, contenidos de salud, promociones y encuestas de satisfacción. La persona puede rechazar estas finalidades escribiendo a info@cuidadosyamor.com, sin que esto afecte el servicio solicitado.
4. Derechos ARCO y revocación
El titular puede solicitar el acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de sus datos, así como revocar su consentimiento o limitar el uso y divulgación de su información.
5. Procedimiento y contacto
Para ejercer estos derechos deberá enviar una solicitud a info@cuidadosyamor.com con el asunto “Solicitud de derechos ARCO”, indicando su nombre completo, medio para recibir respuesta, derecho que desea ejercer y documentos que acrediten su identidad o representación legal. La solicitud será atendida conforme a la legislación aplicable.
6. Transferencias de datos
Los datos personales podrán compartirse, cuando sea necesario para la atención o exista fundamento legal, con profesionales de la salud, personal de enfermería, laboratorios, hospitales, proveedores de estudios diagnósticos, farmacias, ambulancias, aseguradoras, autoridades competentes y otros prestadores relacionados directamente con el servicio solicitado. No venderemos ni comercializaremos los datos personales. Cuando una transferencia requiera consentimiento, este será solicitado previamente.
7. Seguridad de la información
Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, alteración, destrucción, acceso o uso no autorizado. Los datos sensibles de salud recibirán protección reforzada y solo serán utilizados cuando resulten necesarios para la atención solicitada.
8. Cookies y tecnologías de seguimiento
El sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para facilitar la navegación, conocer su desempeño y medir campañas publicitarias. El usuario puede limitar o deshabilitar estas tecnologías desde la configuración de su navegador, aunque algunas funciones del sitio podrían verse afectadas.
9. Cambios al aviso de privacidad
Este aviso puede actualizarse para reflejar cambios legales, operativos o relacionados con nuestros servicios. Las modificaciones estarán disponibles en esta misma página del sitio web de Cuidados y Amor. Para cualquier duda sobre el tratamiento de datos personales puede escribir a info@cuidadosyamor.com.